Política de privacidade

Quem cuida dos seus dados

O controlador dos dados pessoais coletados neste site e no agendamento online é Alexandre Muniz Feres de Lima (Alexandre Feres), psicólogo (CRP 04/69.410), CNPJ 60.539.745/0001-55, com consultório em Barbacena-MG. Para qualquer assunto sobre os seus dados, escreva para alexandreferes@hotmail.com.

O que coletamos na ficha de agendamento

• Nome completo, data de nascimento, telefone (WhatsApp) e, se você informar, e-mail.
• O que você escrever sobre o que quer trabalhar na sessão. Esse texto pode conter informações sobre a sua saúde, que a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) trata como dado pessoal sensível.
• O dia, o horário e a modalidade (presencial ou online) que você escolheu.
• A página de onde a ficha foi enviada e os parâmetros de campanha do link (os “utm”), para sabermos qual publicação ou anúncio trouxe você.

Para que usamos

Para responder ao seu pedido, combinar o horário, enviar confirmações e lembretes da consulta e preparar o atendimento. Os dados da ficha servem só para isso e não são vendidos nem cedidos a ninguém.

A base legal é o seu consentimento, específico e destacado, dado ao marcar a caixa de autorização da ficha (arts. 7º, I, e 11, I, da LGPD). Você pode retirá-lo quando quiser, pelo e-mail acima. Depois que o atendimento começa, o registro do acompanhamento também segue as obrigações do Conselho Federal de Psicologia e a tutela da saúde (art. 11, II, “f”, da LGPD).

Quem mais tem acesso

Usamos alguns serviços para fazer o agendamento funcionar. Eles tratam os dados em nosso nome e só para a finalidade descrita aqui:

• Supabase, que guarda a agenda e as fichas.
• Vercel, que hospeda o sistema de agendamento.
• Z-API, que envia as mensagens de confirmação e lembrete pelo WhatsApp.
• Resend, que envia e-mails de confirmação e os avisos de novo agendamento ao consultório.
• Provedor de pagamento, se você escolher pagar online. Os dados de pagamento são coletados diretamente por ele, conforme a política de privacidade dele; este site não vê nem guarda dados de cartão.

Como alguns desses serviços ficam fora do Brasil, ao enviar a ficha você também consente com essa transferência internacional (art. 33, VIII, da LGPD).

Cookies e medição de anúncios

O site e as páginas de agendamento podem usar ferramentas de medição do Google e da Meta (Facebook e Instagram). Elas usam cookies para saber se uma visita veio de um anúncio e se houve envio de ficha. Você pode bloquear ou apagar esses cookies nas configurações do seu navegador, e o site continua funcionando.

Por quanto tempo guardamos

A ficha de agendamento fica guardada por até 12 meses depois do último contato, ou até você pedir a exclusão, o que acontecer primeiro. Se você se tornar consulente, o prontuário e os documentos do atendimento ficam guardados pelo prazo mínimo que o Conselho Federal de Psicologia exige.

Os seus direitos

A qualquer momento, você pode pedir, pelo e-mail acima:

• a confirmação de que tratamos dados seus e o acesso a eles;
• a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• a exclusão dos dados, respeitados os prazos legais de guarda do prontuário;
• a portabilidade dos dados para outro fornecedor;
• a informação sobre com quem os dados foram compartilhados;
• a revogação do consentimento.

Respondemos em até 15 dias. Se não ficar satisfeito, você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.

Segurança

As fichas não ficam públicas: só o profissional responsável e a equipe autorizada têm acesso, por meio de contas protegidas por senha e regras de acesso no banco de dados.

Mudanças nesta política

Se esta política mudar, a data no topo da página é atualizada.